Retours et remboursements
1. Introduction
Chez Papills , nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Compte tenu de la nature périssable de nos produits, nous adoptons une politique stricte en matière de retours et de remboursements.
2. Retours
Nous n’acceptons pas les retours ou échanges de nos produits une fois qu’ils ont été livrés au client, sauf dans le cas où les produits livrés sont endommagés ou défectueux à l’arrivée.
3. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse email contact@papills.com dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant les détails du problème et, si possible, des preuves photographiques. Nous évaluerons chaque cas individuellement et proposerons une solution appropriée, qui peut inclure un remboursement ou un remplacement du produit.
4. Remboursements
Les demandes de remboursement seront traitées au cas par cas. Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à info@papills.com. Nous sommes là pour aider et nous efforçons de résoudre toute question dans les meilleurs délais.